Politica di rimborso
Un disclaimer legale
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy e sui Rimborsi prima di effettuare un acquisto. Ordinando prodotti dal nostro sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i seguenti termini.
1. Dichiarazione di esclusione di responsabilità generale
Le informazioni fornite su questo sito web hanno solo scopo informativo e non costituiscono consulenza legale. Non fare affidamento esclusivamente su questa politica quando si prendono decisioni in merito agli acquisti. Si consiglia di rivolgersi a un consulente legale indipendente per assicurarsi che questa politica soddisfi le proprie esigenze specifiche e sia conforme alle leggi applicabili.
2. Nessun reso per “cambio idea”
Data la natura intima e igienica dei nostri prodotti (incluse bambole sessuali, accessori e articoli correlati), non accettiamo resi né emettiamo rimborsi per ripensamenti dell'acquirente, motivi di "ho cambiato idea" o "non mi è piaciuto".
3. Rimborsi e cambi ammissibili
Saremo lieti di elaborare un rimborso o un cambio solo se:
Articolo spedito errato: hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
Prodotto danneggiato o difettoso: l'articolo arriva danneggiato, difettoso o con parti mancanti.
Per richiedere un rimborso o un cambio in queste circostanze, è necessario:
Avvisaci entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine inviando un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo sales@amourdoll.com.
Fornisci il numero dell'ordine, le fotografie dell'articolo errato, danneggiato o difettoso e una breve descrizione del problema.
Restituisci l'articolo nelle sue condizioni originali e inutilizzate (salvo diversa istruzione da parte del nostro team) entro 14 giorni di calendario dall'approvazione.
4. Processo e tempistica
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso/cambio.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
In caso di cambio, spediremo l'articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi, soggetto a disponibilità.
6. Contattaci
Per qualsiasi domanda o dubbio su questa politica, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo sales@amourdoll.com. Siamo qui per aiutarti e garantire la tua completa soddisfazione.