Política de reembolso
Un descargo de responsabilidad legal
Lea atentamente este Aviso Legal y Política de Reembolso antes de realizar una compra. Al comprar productos en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los siguientes términos.
1. Descargo de responsabilidad general
La información proporcionada en este sitio web es solo una guía general y no constituye asesoramiento legal. No debe basarse únicamente en esta política al tomar decisiones de compra. Le recomendamos que consulte con un asesor legal independiente para asegurarse de que esta política se ajuste a sus necesidades específicas y cumpla con la legislación aplicable.
2. No se aceptan devoluciones por “cambio de opinión”
Debido a la naturaleza íntima e higiénica de nuestros productos (incluidas muñecas sexuales, accesorios y artículos relacionados), no aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por arrepentimiento del comprador, "Cambié de opinión" o "No me gustó".
3. Reembolsos y cambios elegibles
Con mucho gusto procesaremos un reembolso o cambio solo si:
Artículo incorrecto enviado: recibes un artículo diferente al que solicitaste.
Producto dañado o defectuoso: El artículo llega dañado, defectuoso o con piezas faltantes.
Para solicitar un reembolso o cambio en estas circunstancias, deberá:
Notifíquenos dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de su pedido enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a sales@amourdoll.com.
Proporcione su número de pedido, fotografías del artículo incorrecto, dañado o defectuoso y una breve descripción del problema.
Devuelva el artículo en su estado original, sin usar (a menos que nuestro equipo indique lo contrario) dentro de los 14 días calendario posteriores a la aprobación.
4. Proceso y tiempo
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso/cambio.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles.
Para cambios, enviaremos el artículo de reemplazo sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
6. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en sales@amourdoll.com. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su completa satisfacción.