Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Amour Doll.com. Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir den Versand und die Lieferung abwickeln und was zu tun ist, falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt.

1. Versandkosten

Kostenloser Versand: Wir übernehmen alle Standardversandkosten für jede Bestellung, unabhängig von Bestellmenge oder Zielort.
Expressversand: Express- oder Eilversandoptionen können an der Kasse gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar sein. Diese Gebühren werden klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

2. Bestellabwicklung

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellbestätigung: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen.

3. Lieferzeiten

Standardversand: 5–10 Werktage, abhängig vom Zielort.
Verspätungen: Die angegebenen Lieferzeiten stammen von den Versanddienstleistern und können durch Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Zollabfertigung, Wetterbedingungen) verzögert werden. Wir empfehlen, bis zu 14 Werktage zu warten, bevor eine Anfrage gestellt wird.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf der Website des Versanddienstleisters verwenden, um den Lieferstatus zu verfolgen.

5. Versandabdeckung & Haftung

Wir übernehmen die Versandkosten: Alle Versandkosten zur Lieferung Ihrer Bestellung werden von Amour Doll.com getragen.
Gefahrübergang: Sobald das Paket vom Versanddienstleister übernommen wird, geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf Sie über. Obwohl wir uns um einen sicheren Versand bemühen, haften wir nicht für Schäden oder Verluste, die durch Dritte verursacht wurden.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Unverzügliche Prüfung: Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.
Schäden innerhalb von 7 Tagen melden: Wenn Sie sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, senden Sie bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung eine E-Mail an sales@amourdoll.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos der beschädigten Verpackung und des Produkts
- Eine kurze Beschreibung des Schadens
Schadensmeldung beim Versanddienstleister: Wir unterstützen Sie bei der Schadensmeldung beim Versandunternehmen, können jedoch keine Lösung garantieren. Alle Ansprüche unterliegen den Bedingungen des Versanddienstleisters.
Ersatz oder Rückerstattung: Nach Prüfung des Falls organisieren wir kostenlos einen Ersatzversand oder erstatten Ihnen den Betrag für die beschädigten Artikel zurück.

7. Internationaler Versand & Zoll

Zölle & Steuern: Internationale Bestellungen können Einfuhrzölle, Steuern oder andere Gebühren verursachen, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Kosten tragen Sie selbst.
Zollverzögerungen: Für Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen übernehmen wir keine Verantwortung.

8. Unzustellbare oder zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket als unzustellbar an uns zurückgeschickt wird (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert), kontaktieren wir Sie, um einen erneuten Versand zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: sales@amourdoll.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Amour Doll.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und tun unser Bestes, um Ihre Bestellung sicher und pünktlich zu liefern!