Rückgaberecht

Bitte lesen Sie diesen Haftungsausschluss und unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Mit der Bestellung von Produkten über unsere Website bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1. Allgemeiner Haftungsausschluss

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und stellen keine rechtliche Beratung dar. Sie sollten sich bei Kaufentscheidungen nicht ausschließlich auf diese Richtlinie verlassen. Wir empfehlen, eine unabhängige Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass diese Richtlinie Ihren individuellen Bedürfnissen entspricht und den geltenden Gesetzen entspricht.

2. Keine Rückgabe bei Meinungsänderung

Aufgrund der intimen und hygienischen Beschaffenheit unserer Produkte (einschließlich Sexpuppen, Zubehör und verwandter Artikel) akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen aus Gründen wie Käuferreue, „Ich habe es mir anders überlegt“ oder „Es hat mir nicht gefallen“.

3. Rückerstattungen & Umtausch – in bestimmten Fällen

Wir bieten gerne eine Rückerstattung oder einen Umtausch an, ausschließlich wenn:

• Falscher Artikel geliefert wurde: Sie haben ein anderes Produkt erhalten als bestellt.

• Beschädigtes oder defektes Produkt: Der Artikel kommt beschädigt, defekt oder unvollständig bei Ihnen an.

Um in diesen Fällen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, müssen Sie:

• Uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail an sales@amourdoll.com informieren.

• Ihre Bestellnummer, Fotos des falschen, beschädigten oder defekten Artikels sowie eine kurze Beschreibung des Problems beifügen.

• Den Artikel im Originalzustand, unbenutzt und (sofern von uns nicht anders angewiesen) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung an uns zurücksenden.

4. Ablauf & Bearbeitungszeit

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung/des Umtauschs.

• Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

• Bei genehmigtem Umtausch versenden wir den Ersatzartikel kostenfrei, sofern verfügbar.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team:
E-Mail: sales@amourdoll.com

Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind.